Мы используем файлы cookie, чтобы делать маркетинг точнее, а сайт — удобнее. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием.
Как увеличили обращения на ремонт турбин с помощью SEO, Яндекс Директ и карт
Содержание:
Ремонт турбин
Кейс компании «Турбокомплекс» — сервис по ремонту турбин легковых и грузовых автомобилей в Уфе, который также работает с клиентами по Республике Башкортостан.
Когда проект перешёл к Salvare, Яндекс Директ уже работал, но клиента не устраивало количество целевых обращений. Звонки нормально не отслеживались, а решения по рекламе приходилось принимать без полной картины. При этом сайт практически не получал трафика из поисковых систем.
Мы не стали делать ставку на один канал. Сначала настроили аналитику и коллтрекинг, затем параллельно развивали Яндекс Директ, SEO и присутствие на картах. Задача была не увеличить трафик сам по себе, а получать больше звонков, которые компания может взять в работу.
Что было на старте
Ниша ремонта турбин отличается ограниченным поисковым спросом: потенциальных клиентов меньше, чем в массовых автомобильных направлениях. Поэтому простое увеличение ставок и рекламного бюджета могло быстро привести к росту стоимости обращения без сопоставимого роста числа клиентов.
Яндекс Директ уже вела другая компания, но результат клиента не устраивал.
Целевых обращений было мало, полноценного отслеживания звонков не было.
Сайт практически не получал органический поисковый трафик.
Карты не использовались как самостоятельный управляемый канал привлечения.
Цель сформулировали в бизнес-терминах: получать как можно больше целевых звонков при приемлемой стоимости привлечения и не зависеть от одного рекламного источника.
Стратегия: сначала данные, затем масштабирование
Первый этап — аналитика. Подключили коллтрекинг, настроили цели и начали оценивать не только клики и конверсии внутри рекламного кабинета, но и фактические первичные звонки.
Дальше работа шла одновременно по трём направлениям:
Яндекс Директ — забрать существующий горячий спрос и улучшить качество платного трафика.
SEO — создать дополнительный поток клиентов из Яндекса и Google и постепенно снизить зависимость от платных кликов.
Карты — работать с локальным спросом: звонками, маршрутами и выбором сервиса непосредственно в геосервисах.
SEO — создать дополнительный поток клиентов из Яндекса и Google и постепенно снизить зависимость от платных кликов.
Карты — работать с локальным спросом: звонками, маршрутами и выбором сервиса непосредственно в геосервисах.
Яндекс Директ: очистили трафик и стабилизировали результат
К сентябрю рекламная структура выросла до 12 кампаний. В ней использовались поисковые кампании отдельно по Уфе и по Башкортостану с исключением Уфы, разные форматы объявлений, ретаргетинг, мастер-кампании, товарные кампании и реклама на картах.
Самым важным решением стала регулярная чистка поисковых запросов. Когда из кампаний убрали нецелевой трафик и накопили данные по качественным обращениям, динамика стала стабильнее: конверсия внутри рекламного кабинета росла, а CPA снижался.
Динамика в рекламном кабинете
Важно: в таблице выше — показатели интерфейса Яндекс Директа и расход без НДС. Фактические первичные звонки мы оценивали отдельно по коллтрекингу.
Коллтрекинг: смотрим на реальные звонки, а не только на конверсии кабинета
Для бизнеса ключевой показатель — не число кликов и не формальная конверсия в интерфейсе рекламы, а первичные звонки. Поэтому основную динамику проекта оценивали через коллтрекинг.
* Средняя стоимость обращения приведена в том виде, в котором показатель фиксировался в ежемесячных отчётах по проекту. Это не CPA из интерфейса Яндекс Директа.
В июне получили 24 первичных звонка. В июле — уже 53, то есть более чем в два раза больше. В августе результат удержался на сопоставимом уровне — 51 первичный звонок. При этом средняя стоимость обращения по отчётам проекта снизилась с примерно 1 700 до 822 рублей.
SEO: от почти нулевого органического трафика к самостоятельному каналу
На старте сайт существовал, но практически не получал переходов из поисковых систем. SEO начали развивать параллельно с рекламой, чтобы проект не зависел только от платного спроса.
Июнь
Провели внутреннюю оптимизацию сайта и привели в порядок карту сайта.
Подготовили отдельную B2B-страницу для автосервисов.
Опубликовали 5 информационных статей.
Начали внешнее продвижение и работу со ссылочными факторами.
Июль
Удалили мусорные шаблонные страницы и настроили canonical.
Убрали полноэкранное перекрытие сайта предупреждением о cookie.
Продолжили публикацию статей и внешнее продвижение.
Количество страниц в индексе Google выросло с 7 на старте до 111.
Август
Исправили критические ошибки микроразметки каталога и товарных страниц.
Исправили ошибки фильтров, 404-страницы и дубли Title на 53 страницах.
Исправили H1 главной страницы и продолжили контентное развитие.
Количество страниц в индексе Google выросло до 201.
Рост индексации сам по себе не был целью. Важнее, что вслед за технической и контентной работой начал расти реальный поисковый трафик. На присланном графике Метрики зафиксировано 1 982 перехода из поисковых систем, а к концу августа недельная динамика стала измеряться уже сотнями визитов.
Карты: отдельный источник целевых действий
Для ремонта турбин геосервисы работают почти так же, как для автосервисов: пользователь может искать услугу рядом, сравнивать карточки, читать отзывы, сразу звонить или строить маршрут. Поэтому карты развивали как отдельный канал, а не как формальный профиль компании.
Заполняли карточки и поддерживали актуальность информации.
Публиковали новости и сторис.
Работали с отзывами в Яндекс Картах, 2ГИС и Google.
Подключили рекламное продвижение на картах.
За период с 1 июня по 23 августа в профиле Яндекс Карт зафиксировано 105 построенных маршрутов и 40 нажатий на кнопку «Позвонить». Эти данные дополняют коллтрекинг: в июле 33 первичных звонка были отнесены к картам, в августе — 28.
Итог за первые три месяца
Главный результат проекта — не отдельная цифра из одного рекламного кабинета, а появление сразу нескольких работающих источников обращений.
Первичные звонки: 24 в июне → 53 в июле → 51 в августе.
CPA внутри Яндекс Директа: 3 839 ₽ в июне → 2 288 ₽ в августе.
Конверсия в рекламном кабинете: 0,59% → 1,28%.
Индексация Google: 7 страниц на старте → 201 страница к концу августа.
Поисковый трафик вышел из практически нулевого уровня и начал давать сотни визитов в неделю.
Карты стали самостоятельным источником звонков и построенных маршрутов.
Почему сработала связка каналов
Директ забирает горячий спрос здесь и сейчас. SEO формирует дополнительный поток из поиска. Карты закрывают локальный спрос и помогают пользователю быстро позвонить или построить маршрут. Коллтрекинг связывает эти каналы с реальными обращениями и позволяет принимать решения по данным, а не по ощущениям.
Что дальше
Проект продолжает развиваться. SEO ещё находится в фазе роста: новые страницы набирают позиции и расширяют охват коммерческих запросов. Карточки на геосервисах накапливают контент и отзывы. В Яндекс Директе продолжается чистка запросов, перераспределение бюджета и оптимизация кампаний по качеству обращений.
Для этой ниши задача остаётся прежней: не гнаться за максимальным объёмом трафика, а получать больше целевых звонков при контролируемой стоимости привлечения.