Если совсем коротко, в российской практике эти слова чаще всего означают одно и то же: повторный показ рекламы людям, которые уже были у вас на сайте или как-то с вами взаимодействовали. В материалах Яндекса прямо сказано, что ретаргетингом раньше называли инструмент, который возвращал пользователя на сайт, а ремаркетингом - общую стратегию под ту же задачу. Сейчас эти термины обозначают одно и то же, а в инструментах Яндекса больше прижилось слово «ретаргетинг».
То есть если говорить по-человечески, спор тут больше терминологический, чем практический. Для бизнеса важнее не название, а то, что реклама потом догоняет тёплую аудиторию и помогает довести человека до заявки, покупки или другого целевого действия. Яндекс прямо пишет, что ремаркетинг работает с аудиторией, которая уже знакома с продуктом или брендом, и помогает усиливать интерес, повышать конверсию и тратить бюджет рациональнее.
Что такое ремаркетинг и ретаргетинг
Ретаргетинг - это когда вы показываете рекламу людям, которые уже были у вас на сайте, смотрели товар, оставляли заявку или как-то ещё проявили интерес. В Яндексе это и есть основной смысл инструмента: работа с пользователями, которые уже знакомы с брендом и хотя бы раз проявили интерес к товарам или услугам компании.
Ремаркетинг в Яндекс-материалах описывается как та же самая задача, только в более широком смысле: повторное касание с аудиторией, которая уже знакома с брендом. Яндекс отдельно отмечает, что сейчас эти термины обозначают одно и то же, а в своей экосистеме он чаще использует слово «ретаргетинг».
В чем разница на практике
На практике разница почти не чувствуется. В российских рекламных инструментах вы чаще будете встречать именно «ретаргетинг», а не «ремаркетинг». Яндекс так и пишет: в инструментарии Яндекса больше прижилось понятие «ретаргетинг».
Если совсем упростить, можно запомнить так: ремаркетинг - это название стратегии, а ретаргетинг - название конкретного рекламного инструмента. Но в повседневной работе их часто используют как синонимы, и это не считается ошибкой.
Как это работает в Яндекс Директе и Метрике
Чтобы запустить ретаргетинг, сначала нужно собрать аудиторию. В Яндекс Метрике для этого создаются цели: просмотр страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и другие действия. Метрика прямо пишет, что цели помогают настраивать ретаргетинг в Директе и Аудиториях.
Ещё удобнее, что часть целей создаётся автоматически. В Яндекс Метрике есть, например, «Клик на телефон», «Переход в мессенджеры» и «Отправка формы». Для таких целей не нужно лезть в код сайта, и это сильно упрощает работу с аудиторией для повторной рекламы.
Когда цели уже настроены, можно использовать их в ретаргетинге в Директе и Аудиториях. Яндекс прямо пишет, что цели позволяют отслеживать ключевые действия на сайте, оптимизировать под них рекламу и запускать ретаргетинг.
Когда ремаркетинг и ретаргетинг особенно полезны
Эти механики особенно выручают там, где человек не покупает с первого захода. Сначала он смотрит сайт, потом сравнивает варианты, потом уходит, а потом возвращается уже через повторную рекламу. Яндекс отдельно пишет, что повторные касания помогают лучше продвигать пользователя по воронке продаж и уменьшать число брошенных корзин.
Хорошо это работает и для тех, кто уже знаком с брендом. Яндекс прямо отмечает, что ремаркетинг усиливает интерес и помогает рациональнее расходовать бюджет именно потому, что реклама показывается людям, которые уже что-то о вас знают.
Что можно собирать в аудитории
В Яндекс Метрике можно собирать аудитории по действиям на сайте, а затем использовать их в Директе и Аудиториях. Это удобно, когда нужно отдельно показать рекламу тем, кто был на странице услуги, нажал на кнопку, отправил форму или кликнул по телефону.
Кроме того, Яндекс пишет, что по аудиториям ретаргетинга можно собирать похожие аудитории, то есть находить людей, похожих на тех, кто уже покупал или оставлял заявку. Это уже хороший способ не только возвращать старых посетителей, но и расширять рабочую аудиторию.
Как не путаться в терминах
Если вы работаете для российского рынка, можно вообще не усложнять себе жизнь. Когда речь идёт о Яндексе и о повторной рекламе по тем, кто уже был на сайте, смело говорите «ретаргетинг». Если хочется обозначить саму стратегию повторного контакта, можно использовать слово «ремаркетинг». По смыслу это одно и то же, и Яндекс это подтверждает.
Частые ошибки
Чаще всего проблема в том, что люди собирают аудиторию слишком широко или вообще не настраивают цели в Метрике. Тогда реклама вроде бы есть, а повторно догонять просто некого. Яндекс Метрика как раз нужна для того, чтобы фиксировать целевые действия и потом использовать эти данные в ретаргетинге.
Ещё одна ошибка - пытаться продавать ретаргетингом холодной аудитории. Этот инструмент лучше работает с теми, кто уже видел сайт, оставлял заявку, смотрел товар или хотя бы проявил интерес. Именно так Яндекс и описывает его отличие от таргетинга: ретаргетинг нацелен на пользователей, уже знакомых с брендом.
FAQ
Ремаркетинг и ретаргетинг - это одно и то же?
Да. В материалах Яндекса сказано, что сейчас эти термины обозначают одно и то же, а в интерфейсах Яндекса чаще используется слово «ретаргетинг».
В чем тогда практическая разница?
В российской рекламе разница в основном в словах, а не в механике. По смыслу это повторное касание с аудиторией, которая уже знает о вас.
Что нужно для запуска ретаргетинга?
Нужны цели в Яндекс Метрике и собранные сегменты аудитории. Метрика прямо пишет, что цели помогают настраивать ретаргетинг в Директе и Аудиториях.
Какие цели лучше всего использовать?
Обычно используют отправку формы, клик по кнопке, клик по телефону, переход в мессенджеры и оплату заказа. В Метрике часть таких целей создаётся автоматически.
Вывод
Если без лишней теории, то ремаркетинг и ретаргетинг - это одна и та же история про повторную рекламу людям, которые уже были с вами в контакте. В Яндексе чаще говорят «ретаргетинг», а сам механизм строится через цели Метрики, сегменты и повторные показы в Директе и Аудиториях. Для бизнеса это полезная штука: она помогает возвращать тёплых пользователей, дожимать сомневающихся и тратить бюджет аккуратнее.